相手の言葉に翻訳して伝えていますか？
営業なら、商品の特徴をきちんと説明しなければ。
部下に仕事を頼むなら、やるべきことを正確に説明しなければ。
そう思っていませんか？もちろん、説明することは大切です。
でも、
自分が伝えたいことを、そのまま伝えるだけでは、
人はなかなか動きません。例えばみなさんが営業担当者で、お客様に
「このシステムには〇〇という機能があります」
「従来製品より処理速度が30％向上しました」
「このサービスでは〇〇まで対応できます」
と説明したとします。売る側からすれば、どれも大切な情報です。
でも、お客様が知りたいのは本当に「機能」でしょうか。続きはブログとインスタグラムでお伝えしています：
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